Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Lili Carrillo® no acepta devoluciones pero sí acepta cambios de mercancía en compras minoristas a partir de la fecha de compra hasta 30 días naturales después de ésta, siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones y con su etiqueta correspondiente. Los cambios no aplican para productos rebajados o saldos. El cliente se hace responsable por todos los envíos involucrados en el proceso de cambio.
GARANTÍA
- El cliente cuenta con 5 días naturales contra cualquier falla o defecto de fabricación a partir de la recepción de su pedido. El cliente tiene que enviar información detallada y fotografías de las condiciones en las que recibió el producto y las condiciones del empaque en el que se recibió. Lili Carrillo® hará una investigación a través de nuestro proveedor de logística y con base en dicha investigación se determinará el curso de acción con el cliente.
Por lo anterior, le sugerimos revisar su mercancía tan pronto la reciba y nos haga saber cualquier observación por medio de Whatsapp +52 5537619234 o correo electrónico ventas@lilicarrillo.com.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si el cliente desea modificar o cancelar su pedido, lo podrá hacer en las primeras 24 horas contactando a ventas@lilicarrillo.com