Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

En línea, entrando a www.lilicarrillo.com puedes encontrar nuestra más extensa variedad de diseños.

Físicamente puedes acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta.

¿Dónde se ubican?

Nuestro showroom se encuentra en Cholula, Puebla México. Para visitarnos puedes agendar una cita por Instagram o Whatsapp (+52) 222 729 95 53 o ubicar tu punto de venta más cercano.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Dentro de México: Una vez procesado el pago, de 3 a 5 días hábiles y también hay opción express al día hábil siguiente.

Fuera de México:  Depende del país. Normalmente hay servicio express de 5 a 7 días hábiles. 

Nos puedes dar tu código postal y buscamos la opción que mejor te convenga. Contáctanos por redes sociales o haz tu pedido directamente a través de la tienda en línea.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias ó pago en efectivo en nuestro taller.

¿Realizan promociones y descuentos?

Sí, tenemos promociones y descuentos a lo largo del año. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales @lilicarrillojoyeria o visitar nuestra página web.

¿Quién hace los productos LC y dónde los elaboran?

Todos nuestros productos se diseñan y se elaboran por el equipo de Lili Carrillo. Son hechos a mano por mujeres en Cholula, México que trabajan bajo bases de comercio justo.

¿Qué materiales usan para la elaboración de los productos?

Usamos diferentes materiales como hilos de algodón, fieltro, lana, cordones sintéticos, piel natural, vinipiel y aprovechamos retazos o materiales reciclados para reducir nuestros residuos al mínimo.  Los componentes de metal son de chapa de oro y en algunos accesorios acero quirúrgico y latón.  También usamos cuentas de vidrio, cristal, piedras semipreciosas y madera.

¿Hacen diseños personalizados o pedidos especiales?

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad. Nos puedes contar tus necesidades, escríbenos  por redes sociales o por Whatsapp (+52) 222 729 95 53.

¿Tienen algún significado los accesorios LC?

Cada diseño que creamos tiene una inspiración y un propósito diferente. Algunos diseños están inspirados en la naturaleza, geometría, diferentes culturas del mundo o poderosos buenos deseos. Puedes darle un vistazo a las descripciones de cada producto en nuestra tienda online y encontrar lo que necesitas.

¿Qué hago si se me rompe, desacompleta o daña un producto LC?

Nos puedes contactar para mostrarnos qué daño tiene tu producto LC y te podemos asesorar para repararlo o ofrecerte un mantenimiento en nuestro taller*.

*Los costos varían dependiendo del caso y el envío es cubierto por el cliente. 

¿Cómo puedo cuidar y limpiar mi joyería LC?

Evita mojar o bañarte diariamente con la joyería y evita exponerla directamente a sustancias como perfumes, cremas, limpiadores o sudor. Puedes lavar esporádicamente las piezas textiles con agua y jabón suaves cuando se ensucien. Secar a la sombra y en un lugar ventilado. El metal se puede limpiar con productos especiales para limpiar chapa de oro. ¡Que las disfrutes mucho!

¿Pueden envolver para regalo mi compra?

Sí podemos envolver tu compra para regalo. Se limita a una envoltura por artículo.

¿Tienes alguna otra duda?

Llámanos o envíanos whatsapp al +52 5537619234 o escríbenos por redes sociales @lilicarrillojoyeria.